Path of Botting
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社区

社区在 Discord 上

在这里提问会有人回答,更新说明最先发在这里,客服工单在这里开,大家也在这里交流各自的配置。

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加入 Discord

免费,买东西之前就能加入。配置问题、售前问题,还有「是不是游戏更新把它搞坏了」,都在同一个地方回答。

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Discord 上有什么

三样东西,各是独立的频道

支持工单

开一个工单就会有人回复,支持多种语言。凡是涉及你自己账号的事——付款、订阅问题、许可证上出现你不认识的机器——只能走这条路。

公告

软件更新,尤其是 Path of Exile 更新之后的。如果有东西不能用了,在这里能知道是你自己的问题还是大家都这样。同样的说明也在更新日志里。

讨论

配置方案、配置文件、参数设置,什么管用。跑十个实例的会员,早就解决了只跑两个的会员马上要遇到的大部分问题。

获取帮助

先问助手,再找真人

问 All Knowing

本站的助手回答配置、设置和售前问题。不需要账号,不用排队。她的回答来自 Discord 工单用的同一套客服资料,不知道的时候她会直说,而不是瞎猜。

  • 大多数问题已经有答案——见下文
  • 她看不到你的账号、付款或订阅
  • 她从不索要密码,也从不需要密码
设置指南

在 Discord 开工单

凡是涉及你的账号、付款或订阅的事。这些需要能看到账号的人来处理,所以需要真人。工单支持多种语言回复。

  • 硬件页面列出了一台你不认识的机器
  • 付了款但没有到账
  • 退款、延期或价格相关的任何事——这些由真人决定,从不由助手决定
开工单 带上下面这些信息,一条消息就够,不用来回三次

四个答案,能在开工单之前解决大部分问题

  • 启动不了。安装 Microsoft Visual C++ 2015 x64 运行库(redistributable)。不是 x86。见设置指南第 1 步。
  • 登录不了了。先看看订阅是否已过期,然后别再重试——连续失败会触发临时的等待限制。它从不锁定账号:限制会自己解除,网站上会显示还要等多久。
  • 脚本不跟随。配置文件里的按键设置和游戏里绑定的不一致。见第 5 步。
  • 游戏更新后停止工作。游戏更新会挪动软件读取的内容。在改动你自己的配置之前,先看看更新日志。

开工单时要带什么

把三来三回变成一条消息
付款问题
  • 你的账号名
  • 交易编号——PayPal 交易 ID,加密货币则是链上交易 ID
  • 金额,以及大概什么时候付的

不要再付第二次。已确认的付款不会丢,无论当时网站显示了什么。

一台你不认识的机器
  • 你的账号名
  • 它在哪个许可证上,以及硬件页面上这台机器的硬件 ID

先在你的许可证页面重新签发密钥——这会断开每个正在运行的实例,直到它拿到新密钥为止,而且不需要开工单。换到新电脑也不需要工单:不锁定任何机器。

软件问题
  • 你当时在做什么,结果发生了什么
  • 以前是否正常,之后改过什么
  • 你的 Path of Exile 版本,以及是 Path of Exile 1 还是 2
  • 运行的是一个客户端还是多个

「不能用」确实很难下手处理。一句说你预期什么,一句说实际发生了什么,通常就够了。

客服帮不了的事

发行商的封号处理

我们无法申诉、撤销、预测或解释你游戏账号被封的原因。我们和游戏发行商没有任何联系,也看不到他们的处罚情况。

丢失的加密货币

转到错误地址、或者走了我们不接受的网络的资金,就没了。我们从未持有过这些资金,也无法找回。每次转账前都要检查网络。

你的 Path of Exile 账号

我们无法访问它,和它的发行商也没有任何关系。你的游戏登录、角色,以及你在那里的购买,从这里都碰不到。

规则,直白版

一共六条,针对的是人的行为

在社区里

  • 禁止骚扰、威胁、仇恨言论或人身攻击。
  • 禁止任何涉及未成年人的色情内容,也不允许在发布地或托管地违法的任何内容。
  • 禁止人肉搜索。不要发布任何人的个人信息——包括其他会员的账号名、交易编号或硬件标识。
  • 禁止恶意软件、钓鱼,以及冒充官方下载的链接。软件只从本站下载。
  • 禁止为竞争产品或服务打广告或拉人。
  • 禁止冒充工作人员。

还有一条,针对所有人而不只是违规者:社区是国际化的,大多数人用的都是第二语言。不要嘲笑任何人的英语。这是让客服频道对最需要它的人变得毫无用处的最快方式。

Discord 自己的服务条款和社区准则同样适用。完整政策见可接受使用政策。

在工单里

  • 一个问题,一个工单。同一个问题开好几个工单,只会让这个问题处理得更慢。
  • 不要辱骂客服人员或助手。
  • 不要把登录凭据、银行卡信息或他人的个人信息发到工单里,也不要发给助手。客服不需要这些,存下来对谁都没好处。

违反规则会怎样、哪些可以申诉,见可接受使用政策。

从旧论坛过来的

社区现在在哪里

社区现在在我们的 Discord 服务器上。会员在那里获得支持、第一时间了解更新,并与使用相同工具的其他玩家交流。

Discord 让每个人都有一个提问的地方,并能很快从工作人员或其他会员那里得到回答,所以我们把时间投入在那里。论坛时期的更新、指南和文档现在都在本网站上。

值得保留的帖子去哪了

旧论坛的链接会跳转到这个页面。

就这些。读规则,带齐信息,答案通常一条消息就能拿到。

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本页是英文页面的译文;价格、退款和条款以英文页面为准。